Sök till exempel på frakt, säljtips, BankID eller köp direkt

Blocket Nybegagnat: Frågor & svar

Blocket Nybegagnat gör det enklare och tryggare än någonsin att handla begagnad elektronik med garanti. 

Blocket Nybegagnat är en tjänst från Blocket där du kan köpa begagnad och kvalitetssäkrad elektronik från några av marknadens främsta leverantörer. Våra säljare är noggrant utvalda, och vi tillåter endast professionella svenska aktörer med högt fokus på kvalitet, så att du kan känna dig trygg med ditt val.

Skärmavbild 2023-09-12 kl. 14.10.18.png

bubble_pattern.png Frågor & svar

Här hittar du en översikt över frågor och svar på saker du kanske undrar om Blocket Nybegagnat.

Skärmavbild 2023-09-12 kl. 14.10.18.png

Tjänsten Blocket Nybegagnat

Vad är en Nybegagnad mobil / Nybegagnad elektronik?
Nybegagnad elektronik är begagnad elektronik som har blivit noggrant testad och renoverad av professionella svenska aktörer med högt fokus på kvalitet. Samtliga produkter har genomgått en grundlig kvalitetskontroll för att säkerställa att de fungerar som de ska.

Delar som inte fungerar felfritt, exempelvis skärm och batteri, byts ut. I tillägg så rengörs produkterna utvändigt och all data raderas innan de fabriksåterställs. Köper du Nybegagnat får du 2 års garanti och 30 dagars öppet köp.

Är det Blocket.se som säljer produkterna?
Nej, Blocket Nybegagnat är en digital marknadsplats där du kan köpa begagnad och kvalitetssäkrad elektronik med garanti, från professionella svenska leverantörer. Vår högsta prioritet är att se till att du är nöjd med ditt köp av begagnade elektronik, och Blocket finns här för att hjälpa dig med detta.

Alla säljare på Blocket Nybegagnat har stort fokus på kvalitet, och de har blivit noggrant utvalda av Blocket för detta.

Hur väljer jag vilken säljare jag köper från?
Vi rekommenderar den säljare som kan leverera produkten till lägsta totalpris (inkl. frakt). Alla våra säljare är noggrant utvalda och kvalitetssäkrade svenska leverantörer, så oavsett vem vi rekommenderar till dig så kan du vara säker på att du får en produkt av hög kvalitet.

Skärmavbild 2023-09-12 kl. 14.10.18.png

Beställning och betalning

Hur beställer jag en produkt från Blocket Nybegagnat?
1. Du hittar produkten du vill köpa på Blocket Nybegagnat. Där kan du välja mellan olika modeller, färger, lagringsutrymmen och skick.
2. Lägg produkten i varukorgen, logga in på ditt Blocket/Schibsted-konto eller fortsätt som gäst, fyll i dina uppgifter och betala sen med betalkort eller Klarna.
3. Vi skickar en orderbekräftelse och kvitto från Blocket till din mejl, följt av mer information om leverans från säljaren.
4. Din order packas och levereras till din brevlåda eller närmaste postombud, normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Måste jag logga in med mitt Blocket/Schibsted-konto för att kunna beställa?
Ja, du måste logga in med ditt Blocket/Schibsted-konto innan du kan lägga en beställning. 

Kan jag beställa produkter från olika säljare?
Om en eller flera av dina varor skickas från olika säljare kommer du att behöva göra en betalning för varje säljare i varukorgen. Du kommer få separata orderbekräftelser på dina köp. 

Vem hanterar betalningen?
Blocket Nybegagnat är en transaktionell marknadsplats där betalningen sker på Blocket och inte genom säljarens webbplatser. Det är betalningsleverantören Adyen som tillhandahåller betalningslösningen på Blocket Nybegagnat. Tillgängliga betalningsalternativ är Betalkort och Klarna. 

Om du har problem med betalningen kan du kontakta Blockets kundservice för hjälp.

Får jag kvitto?
Du kommer att få ett kvitto via e-post från Blocket Nybegagnat när det reserverade beloppet dras från ditt konto, vilket sker 3 dagar efter att du har lagt en order hos Blocket Nybegagnat. Moms redovisas alltid på kvittot. 

Hur spårar jag paketet jag beställt?
Du kommer att få ett e-postmeddelande eller sms från säljaren med information om hur du kan spåra din order.

Skärmavbild 2023-09-12 kl. 14.10.18.png

Retur, kancellering och garanti

Hur gör jag en retur?
Som kund har du alltid minst 30 dagars ånger- och returrätt från den dag du mottagit varan. 

Säljaren är ansvarig för att hantera returer av kundens köp. Vissa säljare inkluderar en returetikett och information om retur i paketet, medan kunder i andra fall måste besöka säljarens webbplats eller kontakta säljarens kundservice för att få information om hur man genomför en retur.

När säljaren tagit emot och kontrollerat produkten registreras returen, och vi återbetalar därefter pengarna via det ursprungliga betalningssättet. Du får information via e-post när returen har mottagits och återbetalats.

Jag har returnerat en produkt – när kan jag förvänta mig att få tillbaka pengarna? 
Säljaren registrerar din retur så snart de har mottagit den på sitt lager. Du kommer då att få ett e-postmeddelande från Blocket.se som bekräftar att din retur har registrerats. Efter det kan du förvänta dig att få tillbaka pengarna via den ursprungliga betalningsmetoden inom 2-3 arbetsdagar.

Kan jag avbryta en order jag gjort på Blocket Nybegagnat?
Säljaren kan ofta hjälpa till med att avbryta en order om varan inte har skickats från deras lager. För att kontrollera om det är möjligt måste du själv kontakta säljarens kundservice per telefon så snabbt som möjligt. Alla paket skickas vanligtvis inom 24 timmar efter beställningen, och det kommer inte att vara möjligt att avbryta en order efter att varan har skickats från lagret. Då måste du istället göra en vanlig retur.

Vad innebär 2 års garanti?
Alla säljare på Blocket Nybegagnat erbjuder 2 års garanti, så att du kan vara trygg med att produkten håller en hög standard. Om du trots detta upptäcker ett fel med varan kan du kontakta säljaren via deras kundtjänst

Säljaren kommer att bedöma om felet täcks av garantin, och erbjuda eventuell reparation eller ersättning av produkten. Garantin täcker inte skador som är självförvållade. Exempel på skador som inte täcks är: kläm-/slag-/vattenskador eller normal minskning av batterikapacitet.

Se säljarens villkor för närmare specifikation av deras villkor gällande garanti.

Skärmavbild 2023-09-12 kl. 14.10.18.png

Kvalitetskontroll och skick

Hur skiljer sig de olika skicken?
Alla produkter, oavsett skick, som säljs på Blocket Nybegagnat är fullt fungerande, nollställda och har inga sprickor i varken skärm eller baksida. Alla produkter säljs även med en batterikapacitet på minst 80%.

Produkterna säljs i tre skick som speglar deras utseende: Nyskick (A), Mycket bra skick (B), och Bra skick (C). 

  • - Nyskick (A): Mobiltelefonen upplevs som ny. Den har inga synliga repor eller märken.
  • - Mycket bra skick (B): Mobilen ser mycket bra ut, men har minimala tecken på användning. Den kan ha någon mindre repa eller märke.
  • - Bra skick (C): Mobilen ser bra ut, men har några tecken på användning. Den har några mindre repor eller märken, men inget som påverkar funktionaliteten.

Hur är batterikapaciteten?
Våra säljare kontrollerar batterierna på alla produkter som säljs. Om de upptäcker onaturlig laddningskapacitet eller för kort batteritid byter de ut batteriet innan produkterna skickas till sin nya ägare. Minimikravet för batterikapacitet är 80%. 

Hur kontrolleras produkterna?
Alla produkter som säljs på Blocket Nybegagnat är noggrant testade och fixade av proffs. 

Exempelvis testas produkterna enligt nedan:

- Mobilen rengörs och portarna rensas
- Allt innehåll och data från den tidigare ägaren raderas och fabriksåterställs
- Mobilen är inte låst till någon mobiloperatör
- Inga större repor, sprickor eller skador i skärmen
- Batterikapacitet på 80-100%. I annat fall byts batteriet ut innan mobilen säljs.

Säljaren testar även så att alla funktioner fungerar som de ska:

- Kamera, mikrofon, högtalare och skärm
- Laddning och portar
- Sensorer som Face ID och gyrosensorer
- Knappar och mekaniska delar
- WiFi/nätverk

Kontaktinformation till säljarnas kundservice

Skärmavbild 2023-09-12 kl. 14.10.18.png

 

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan