Köparen är inte nöjd och kräver pengarna tillbaka

Köper man av ett företag på distans så har man ångerrätt enligt distansköplagen. Det innebär att oavsett om varan inte fungerar som den ska eller om du inte är nöjd med den helt enkelt så har man rätt att skicka tillbaka den.

Om man handlar av en privatperson finns det inte någon ångerrätt. Det som gäller då är istället det ni två, du och köparen, har kommit överens om innan köparen köpte varan. Om skicket eller funktionaliteten inte överensstämmer med det ni kom överens om ska du som säljare försöka åtgärda detta.

Så det bästa i ett sådant läge är att kontakta köparen och resonera om saken. Det är mycket vanligt att man kan komma fram till en bra överenskommelse. Skulle det vara så att ni inte kommer överens är enda utvägen för köparen att gå till domstol med ärendet. Men det förutsätter dock att det ska röra sig om rätt mycket pengar för att det ska löna sig.

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan