Om varan jag köpt inte stämmer överens med annonsen

Hej!


Stämmer varan inte överens med det du förväntat dig?


Om du köper en vara av ett företag så har du ångerrätt enligt distansköplagen. Vad innebär det? Jo det innebär att om varan inte fungerar som den ska eller om du helt enkelt inte är nöjd med köpet så har du rätt att skicka tillbaka varan. Precis som när du handlar en produkt från en “vanlig hemsida” på internet.

 

Detta gäller dock inte om du köper något av en privatperson - då har du nämligen inte ångerrätt. Vad gäller nu då? Det som gäller då är det som du och säljaren kommit överens om innan du köpte varan. Om säljaren säger att produkten ska vara felfri vid leveransen så är det det som ska gälla för produkten som skickas till dig. Motsvarar inte produkten beskrivningen, är den inte felfri, så ska säljaren åtgärda detta. Det bästa ni kan göra om du råkar ut för detta är att kontakta säljaren och försöka komma överens om en rimlig lösning, en överenskommelse helt enkelt.

I vissa fall kommer man tyvärr inte fram till ett gemensamt beslut som känns bra för båda parter och då är den enda utvägen att gå till domstol med ärendet. Att ta något till domstol kräver dock mycket tid och pengar och för att det ska löna sig bör ärendet också handla om rätt mycket pengar.



Verkar det däremot röra sig om ett bedrägeri bör du kontakta vår kundsäkerhetscenter.

 

 

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan