Jag får ett felmeddelande när jag försöker använda Frakt med köpskydd, vad gör jag?

Om du stöter på ett felmeddelande när du använder vår frakt med köpskydd, här är några steg du kan följa.

Steg för att lösa problemet

1. Prova en annan plattform: Om du använder en av våra appar, testa att genomföra transaktionen via vår webbplats istället.
2. Rensa cache och cookies: Ibland kan gammal data i din webbläsare orsaka problem. Rensa din cache och cookies och försök igen.
3. Kontakta kundservice: Om problemet kvarstår efter att ha försökt ovanstående steg, kontakta vår kundservice för vidare hjälp. Innan du kontaktar kundservice, kontrollera så att följande kriterier uppfylls.

Kriterier för att använda tjänsten

• Endast privatpersoner kan använda tjänsten; tjänsten är inte tillgänglig för företag.
• Du måste vara över 16 år gammal.
• Du ska vara folkbokförd i Sverige.
• Du måste ha ett svenskt mobilnummer (+46).
• Du ska inte använda ett mobilt BankID som är nyare än 48 timmar, eller ett BankID på datorn.
• Du kan inte ha en skyddad identitet.

Om du fortfarande stöter på problem, skicka en skärmdump av problemet till vår kundsupport så hjälper vi dig vidare.

För mer information, besök vår hjälpsektion eller kontakta oss direkt via vårt kontaktformulär för ytterligare assistans.