När säljaren har tagit emot returen har hen 24 timmar på sig att kontrollera att allt är schysst med varan. Om någonting inte stämmer med ursprungligt skick, eller om fel vara returneras har säljaren rätt att i sin tur reklamera returen. Köparens återbetalning pausas tills dess att ärendet är avslutat. Om säljaren har invändningar mot returen så kommer säljaren att ta köparens roll i reklamationsprocessen så blir det vice versa.