Om din belöning inte drogs av i kassan beror det oftast på att något av de specifika villkoren för utmaningen inte har uppfyllts. Det kan handla om allt från vilken kategori du annonserar i till vilken storlek på paket du har valt för frakten.
Så gör du för att kontrollera din belöning
Logga in och gå till Mitt Blocket och välj Belöningar.
Leta upp din belöning under fliken Tillgängliga.
Klicka på belöningen för att läsa de fullständiga villkoren.
Kontrollera noga vilken kategori (t.ex. Möbler) eller paketstorlek (t.ex. endast små paket) som belöningen gäller för.
Viktigt att tänka på
Rätt paketstorlek: Om en fraktkupong gäller för "små paket" kommer den inte att aktiveras om du väljer ett mellanstort eller stort paket i annonsen.
Kategorikrav: Många belöningar är låsta till specifika kategorier, till exempel "Mode" eller "Elektronik". De fungerar inte i andra delar av Blocket.
Inloggat konto: Dubbelkolla att du är inloggad på exakt samma konto som du fick belöningen på. Belöningar är personliga och kan inte flyttas mellan olika mejladresser.
Endast på Torget: Just nu fungerar belöningar endast för annonser inom Torget.
Om du redan har publicerat en annons utan att belöningen aktiverades kan vi tyvärr inte lägga till den i efterhand eller flytta den till en annan annons.
Här hittar du mer information om hur belöningar fungerar på Blocket.
Vanliga frågor och svar
Jag har en fraktkupong men får ändå betala fullt pris, varför?
Kontrollera om kupongen gäller för en specifik paketstorlek. Om kupongen gäller för "litet paket" men du eller säljaren har valt "mellan" eller "stort" för din vara, kommer rabatten inte att dyka upp.
Gäller belöningar för alla annonser?
Nej, just nu gäller det bara för annonser inom Torget. Ibland är belöningen också låst till en specifik kategori, som till exempel Möbler, eller så kräver den ett visst minimumpris på varan.
Varför ser jag inte min belöning när jag annonserar i en viss kategori?
Många av våra utmaningar är kopplade till specifika kategorier, som till exempel Kläder eller Elektronik. Om du försöker använda belöningen i en annan kategori än den som står i villkoren kommer den inte att aktiveras.
Kan jag flytta min belöning till en annan annons?
Nej, belöningen läggs automatiskt på den annons som uppfyllde kriterierna. Den går inte att flytta till en annan annons eller spara till ett senare tillfälle.
Vad händer om jag glömmer att använda min belöning innan den går ut?
Om giltighetstiden löper ut flyttas belöningen till fliken "Utgångna". Vi har tyvärr ingen möjlighet att ge manuell kompensation eller förlänga tiden om du missar din deadline.
Kan ni aktivera min belöning i efterhand?
Nej, tyvärr är belöningar tekniskt låsta till att aktiveras automatiskt om villkoren uppfylls. Vi kan inte lägga till rabatter manuellt efter att annonsen är publicerad.
Var hittar jag villkoren för min utmaning?
Du hittar alla detaljer genom att klicka på utmaningen i ditt belöningscenter under Mitt Blocket. Där står exakt vad som krävs för att belöningen ska gälla.
Hur vet jag om jag redan har använt min belöning?
Du kan enkelt se detta genom att kika under fliken "Använda" inne på ditt belöningscenter.
Jag raderade min annons för att börja om, var tog belöningen vägen?
En belöning förbrukas normalt när annonsen publiceras. Om du raderar annonsen kan belöningen tyvärr inte återställas eller användas på en ny annons.