Omdömen gör det enklare för både köpare och säljare att bestämma vem de vill handla med. Genom att lämna ett omdöme hjälper du andra användare att få en bättre bild av motparten – och bygger samtidigt förtroende kring dina egna affärer.
För att hålla omdömena ärliga publiceras både köparens och säljarens omdömen samtidigt. Den andra parten ser alltså inte ditt omdöme förrän de också har lämnat sitt, eller när tre veckor har gått.
Du kan se dina aktuella möjligheter att lämna omdömen under Mina omdömen. Där kan du också ta bort ett omdöme du själv har skrivit, men kom ihåg att du inte kan lämna ett nytt omdöme för samma transaktion efteråt.
Hur fungerar poängsystemet?
När du lämnar ett omdöme väljer du en av fyra smileys: dålig, neutral, bra eller mycket bra.
Betygen motsvarar poäng från 2,5 (dålig) till 10 (mycket bra).
Snittpoängen och eventuella kommentarer visas på profilen när omdömet publiceras.
När du får ett nytt omdöme får du ett mejl med mer information.
Omdömen för Frakt med köpskydd
När köparen har fått varan och säljaren sin betalning får båda ett meddelande i chatten med en inbjudan att lämna omdöme.
Omdömen kan lämnas direkt, men visas först när båda parter skrivit sitt eller när treveckorsfristen löpt ut.
Så här lämnar du ett omdöme som säljare
Gå till Mina annonser.
Klicka på den relevanta annonsen.
Välj Lämna omdöme.
Markera köparen från listan.
Ge ditt omdöme och betyg.
Observera:
Annonsen måste vara markerad som såld för att du ska kunna lämna ett omdöme.
Vänta gärna tills köparen har fått och inspekterat varan innan du lämnar omdömet.
Omdömen kan inte ändras i efterhand.
Endast ett omdöme kan lämnas per annons/transaktion.
Om du är missnöjd med ett omdöme
Försök först lösa situationen direkt med den andra parten.
Du kan skriva ett offentligt svar på alla omdömen du får, svaret syns då på din profil.
Omdömen tas bara bort i särskilda fall, till exempel om de innehåller hot eller trakasserier, om transaktionen aldrig genomfördes eller om avsändaren själv begär att omdömet tas bort. Om affären har genomförts gäller omdömet även om varan senare returneras. Blocket tar inte bort omdömen som faller utanför dessa kriterier.
Vanliga frågor och svar
Kan jag ta bort ett omdöme jag själv lämnat?
Ja, du kan ta bort ett omdöme via Mina omdömen. Men du kan inte lämna ett nytt omdöme för samma transaktion efteråt.
Kan jag ändra ett omdöme efter att det är publicerat?
Nej, omdömen kan inte ändras i efterhand.
Vad händer om jag får ett orättvist omdöme?
Du kan skriva ett offentligt svar som syns på din profil. Blocket tar bara bort omdömen i särskilda fall såsom hot, trakasserier eller ofullständiga transaktioner.
Vi tar inte bort omdömen som inte omfattas av ovan anledningar.
Måste jag lämna ett omdöme direkt när jag markerar annonsen som såld?
Nej, du kan välja ”inte just nu” och lämna omdömet senare. Men tänk på att treveckorsfristen börjar gälla när köparen har valts.
Jag glömde lämna omdöme och tiden har gått ut, kan ni hjälpa mig att lägga in det i efterhand?
Tyvärr inte, då är det för sent och chansen har löpt ut. Man får vara snabbare på bollen nästa gång! Det skickas också ut påminnelser i chatten så håll utkik där efter dina avslutade affärer.
Vad händer om en vara returneras?
Ett omdöme gäller ändå om transaktionen först har genomförts. Om en ny affär görs efter retur måste säljaren skapa en ny annons för att ett nytt omdöme ska kunna lämnas.