Vi förstår att det kan kännas frustrerande att få ett omdöme som du inte håller med om. Omdömen är till för att skapa trygghet på Blocket, och ibland kan två personer uppleva samma affär på olika sätt. Här får du vägledning kring vad du kan göra.
Du kan se dina aktuella möjligheter att lämna omdömen under Mina omdömen. Där kan du också ta bort ett omdöme du själv har skrivit, men kom ihåg att du inte kan lämna ett nytt omdöme för samma transaktion efteråt.
Försök först att lösa missförstånd direkt
Många situationer kan lösas genom att du kontaktar den andra parten direkt. Ett tydligt samtal eller ett meddelande räcker ofta för att reda ut varför omdömet blev som det blev.
Svara offentligt på omdömet
Om det inte går att reda ut situationen kan du skriva ett offentligt svar på omdömet. Svaret visas på din profil tillsammans med omdömet. Det är ett bra sätt att förklara hur du själv upplevde affären och ge andra användare mer kontext.
När tas ett omdöme bort?
Omdömen tas bort endast i särskilda fall, till exempel:
- om omdömet innehåller hot eller trakasserier
- om transaktionen aldrig genomfördes
- om personen som gav omdömet själv begär att det tas bort
Om affären har slutförts gäller omdömet även om varan senare returneras. Vi tar inte bort omdömen som inte omfattas av de här kriterierna.
Kan jag ändra ett omdöme?
Nej, publicerade omdömen kan inte ändras. Du kan däremot ta bort ett omdöme som du själv har skrivit, men kom ihåg att du inte kan lämna ett nytt för samma transaktion efteråt.
Tips för att undvika konflikter
- Markera annonsen som såld först när affären är helt klar
- Kommunicera tydligt i chatten om skick, pris, plats och förväntningar
- Var ärlig och transparent genom hela affären
Mer information om omdömen på Blocket hittar du här.
Vanliga frågor och svar
Kan jag ta bort ett omdöme jag själv lämnat?
Ja, du kan ta bort ett omdöme via Mina omdömen. Men du kan inte lämna ett nytt omdöme för samma transaktion efteråt.
Kan jag ändra ett omdöme efter att det är publicerat?
Nej, omdömen kan inte ändras i efterhand.
Vad händer om jag får ett orättvist omdöme?
Du kan skriva ett offentligt svar som syns på din profil. Blocket tar bara bort omdömen i särskilda fall såsom hot, trakasserier eller ofullständiga transaktioner.
Vi tar inte bort omdömen som inte omfattas av ovan anledningar.
Måste jag lämna ett omdöme direkt när jag markerar annonsen som såld?
Nej, du kan välja ”inte just nu” och lämna omdömet senare. Men tänk på att treveckorsfristen börjar gälla när köparen har valts.
Vad händer om en vara returneras?
Ett omdöme gäller ändå om transaktionen först har genomförts. Om en ny affär görs efter retur måste säljaren skapa en ny annons för att ett nytt omdöme ska kunna lämnas.